Abt.: Schröpfen
An der Supermarktkasse
Veränderungen tun manchmal weh. Je älter man ist, umso mehr tun sie weh. Aufhalten? Kann man sie nicht.
Ihr seid sicher auch schon über diese Selbstbedienungskassen gestolpert. Wobei, heißen die überhaupt so? Wäre nicht ein Wort wie Eigenschröpfungsmaschinen viel ehrlicher? Träfe auch mehr den Punkt, weil ich bediene mich da ja nicht.
Rund um diese Eigenschröpfungsmaschinen sind immer wieder lustige, absurde, traurige und ärgerliche Situationen zu beobachten.
Seit es diese Maschinen gibt, werden die klassischen Kassen peu a peu abgebaut. Die verbliebenen sind oft nicht besetzt.
Heute erst stand eine alte Dame an der Kasse, legte ihre Waren auf das Förderband und sah traurig, ja beinahe verzweifelt in die Runde. Doch es bemühte sich niemand, die Kasse zu besetzen. "Da drüben gibt es die Eigenschröpfungsmaschinen" wurde ihr zugerufen. "Ohgottohgottohgtt, was mach ich nur, ich kenne mich da nicht aus" murmelte die Dame den Tränen nahe. Darauf hin tauchte eine Verkäuferin auf, nahm sie bei der Hand und redete beruhigend auf sie ein "Kommen sie mit, ich zeige ihnen, wie das geht. Ich helfe ihnen gerne." So trottete die Dame denn zur Eigenschröpfungsmaschine und lernte unter Sachkundigen Augen den Job der Kassiererin. Sie bedankte sich überschwänglich. Sie hatte was gelernt.
Gleich darauf war eine Frau im mittleren Alter zu vernehmen "Hallo, kann mal jemand an die Kasse gehen?". "Nein" wurde ihr beschieden, es gäbe ja jetzt diese Eigenschröpfungsmaschinen, sie solle doch diese nutzen. Wutentbrannt pfefferte die Frau ihren Korb in den nächsten Gang und stapfte von dannen, "Dann eben nicht. Wenn die nicht wollen. Gehe ich wo anders einkaufen".
So sehr ich diesen Groll nachvollziehen kann, so wenig wird er der begonnenen Entwicklung Einhalt gebieten. Wir haben auf diese Weise das Verschwinden der Tante Emma Läden nicht aufhalten können, nicht den Siegeszug des Onlinehandels. Wir werden so auch die Eigenschröpfungsmaschinen nicht verhindern können.
Wir werden uns an Szenen wie diese gewöhnen müssen: Vier Eigenschröpfungsmaschinen weigern sich gleichzeitig einen reibungslosen Zahlvorgang auszuführen und weit und breit keine Kassenaufsicht zu sehen. Vielleicht macht sie gerade Mittag oder hat schlicht keinen Bock...
Die erste Kasse wartet auf Freigabe von zwei Bier und einer Flasche Wein. An der zweiten Kasse will die Waage nicht. Die dritte Kasse wartet auf ein Storno. Und die vierte Kasse? Die will einfach grundlos nicht.